Wsparcie, utrzymanie i rozwój oprogramowania

Proces implementacji nowego systemu w przedsiębiorstwie oznacza, oprócz instalacji i konfiguracji, również odpowiednie przeszkolenie pracowników, integrację z innym oprogramowaniem wykorzystywanym do tej pory w firmie; wiąże się też z nieustanną pielęgnacją i rozwojem tego systemu.

Dlatego tak istotne jest, aby klient kupujący oprogramowanie dedykowane mógł jednocześnie liczyć na wsparcie wdrożeniowe. Firmy bowiem nieustannie się rozwijają, co powoduje równoczesną zmianę oczekiwań wobec systemu informatycznego. Oprogramowanie powinno się zatem rozwijać tak, aby spełniać coraz to nowe potrzeby klienta. Z reguły usługi rozwoju oprogramowania dedykowanego obejmują wymienione poniżej propozycje:

- architektura i projektowanie systemów;

- studium wykonalności;

- zdefiniowanie rozwiązania;

- projektowanie interfejsów;

- tworzenie i konfigurowanie rozwiązania;

- obsługa wydania i wersji;

- projektowanie testów;

- testowanie funkcjonowania oraz integracji systemu;

- testowanie regresywne;

- produkcja kodów bezpieczeństwa;

- utrzymanie poprodukcyjne;

- szkolenia użytkowników.