Na czym polega customizacja oprogramowania?

Kastomizacja lub customizacja (z ang. customisation) oznacza dostosowywanie czegoś do czyichś potrzeb. Jeśli chodzi o customizację oprogramowania, to stanowi ona jeden z zasadniczych elementów procesu implementacji systemu.

Najogólniej rzecz ujmując, polega ona na dostosowaniu danego programu informatycznego do specyfiki firmy i przede wszystkim indywidualnych wymagań użytkowników. Customizacja dąży między innymi do zmiany interfejsów, co umożliwia osiągnięcie najwyższej ergonomii pracy, a jednocześnie przygotowuje mechanizmy pozwalające na przystosowanie do współpracy z innymi systemami.

Jednakże wokół problemu dostosowywania (customizacja) gotowego oprogramowania toczą się nie od dziś burzliwe dyskusje. Niektórzy uważają na przykład, że customizacja psuje systemy ERP, a wielu producentów oprogramowania wręcz ją odradza. Z kolei firmy wdrażające najczęściej preferują dostosowywanie oprogramowania. I nie ma w tym nic dziwnego, dzięki bowiem temu rozwiązaniu oprogramowanie będzie dostosowane do nieustannie zmieniających się potrzeb klienta. Wyrażając się inaczej, customizacja pozwala na odniesienie większego sukcesu w procesach biznesowych. Dlatego nie powinna być ona traktowana jako „zło konieczne”, ale raczej jako stały element (a właściwie zmienna) danego projektu oprogramowania.